Management : comment faire le diagnostic externe de son entreprise ?

Solidarité Active 24 avril 2022

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Diagnostic externe d’une entreprise management

Dans un secteur concurrentiel, une entreprise se doit de rester compétitive. Elle doit pouvoir, accroître sa part du marché et arriver à s’imposer sur ce dernier. Toutefois, cela reste une tâche assez compliquée. Quoiqu’il soit possible d’y arriver en faisant correctement le diagnostic externe de son entreprise. Comment y parvenir ? La réponse dans cet article.

Sommaire

Diagnostic externe : définition et utilité

Le diagnostic externe est une stratégie mise en place par une entreprise afin de rester concurrentielle dans son secteur d’activité. Elle aide la structure à mieux comprendre son environnement extérieur dans le but d’identifier les menaces et les opportunités. Le diagnostic externe permet à l’entreprise de connaître son positionnement face à ses concurrents et de recenser tous les facteurs externes qui peuvent impacter son évolution.

Un diagnostic externe a également du bon en ce sens qu’il aide à identifier les facteurs clés de succès. Ces derniers sont les moyens nécessaires à la structure pour contrecarrer les menaces et grandir davantage.

Diagnostic externe : le procédé

Le diagnostic externe se fait en plusieurs phases. Cela nécessite plusieurs niveaux d’analyse.

L’évaluation de la concurrence

Cette première étape du diagnostic se divise en 5 sous-étapes à savoir :

La détermination de la concurrence intra-sectorielle : Elle consiste à déterminer la taille (nombre d’employés) et les performances des entreprises qui évoluent dans le même secteur d’activité ;
L’identification des nouveaux entrants : ce point permet d’identifier les nouvelles entreprises qui s’installent et les produits qu’elles proposent ;
Les fournisseurs : il faut pouvoir traiter avec plusieurs fournisseurs pour ne pas devoir payer le prix fort. Cela joue sur la concurrence notamment au niveau des prix proposés ;
La clientèle : ce point permet de maintenir le client attaché à l’offre proposée afin qu’il ne la délaisse pas pour la concurrence. L’anticipation est ici la clé de succès ;
Les produits de substitution : avec eux, il est facile de se démarquer de la concurrence et gagner assez de parts du marché

L’analyse du marché

L’analyse du marché se fait sur deux volets. Le premier concerne l’offre. Pour un diagnostic externe, ce premier aspect permet d’identifier les services et produits proposés par les concurrents et le volume de leur offre. Deux solutions sont envisageables. La première, c’est jouer sur les finances en diminuant par exemple les prix. Cette action peut être efficace quand l’offre de la concurrence est trop élevée. La seconde solution c’est d’innover et se démarquer de la concurrence.

Le second volet de l’analyse du marché concerne la demande. L’analyse externe suggère à cette étape de comprendre correctement les besoins des clients pour ensuite proposer une offre correspondante. Pour y arriver, il faut d’abord procéder à une segmentation du marché. Ensuite, il faut cibler un type de client pour finalement lui proposer le produit ou le service qui lui correspond.

Diagnostic externe : les outils

Le diagnostic externe d’une entreprise ne peut se faire sans les outils adéquats. Il en existe une panoplie pour la cause.

L’outil SWOT : il sert à identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’une entreprise ;
L’outil PESTEL : c’est un modèle qui permet d’identifier les facteurs qui peuvent menacer une entreprise sur le plan politique, économique, environnemental, légal, sociologique et technologique ;
L’outil Kano : il permet de mesurer la satisfaction client et de lui apporter les meilleures offres.

En résumé, il faut tout un procédé pour faire le diagnostic externe d’une entreprise. La finalité, c’est d’obtenir des informations fiables pour évoluer dans l’activité menée.